5月31日，在北京重卡上市一周年之際，來自全國各地的北京重卡用戶與合作伙伴共300多人齊聚北京重卡品牌體驗(yàn)中心，共同見證北京重卡上市一年來的發(fā)展成績，同時(shí)北京重卡發(fā)布了“四大承諾”。
“我也有一個夢想” 吳越俊開啟主題演講
“我也有一個夢想，那就是打造一個屬于中國人自己的世界級的重卡品牌，造出客戶買得起用得好的好卡車。因?yàn)檫@個夢想，一群來自五湖四海的伙伴相聚常州，為北汽重卡而戰(zhàn)！”北汽重卡黨委書記、總經(jīng)理吳越俊在活動中激情演講。
面對各種各樣的客戶需求，龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，快速變革的復(fù)雜的技術(shù)要求，激烈的市場競爭等種種挑戰(zhàn)，要造出更高質(zhì)量更低成本的重卡需要打破傳統(tǒng)，另辟蹊徑，因此北京重卡選擇了“數(shù)字技術(shù)+管理創(chuàng)新”來迎接挑戰(zhàn)。
為了降低生產(chǎn)及市場庫存成本，提高制造質(zhì)量，北京重卡建成了數(shù)字孿生重卡智慧工廠，讓新質(zhì)生產(chǎn)力賦能智能制造。通過大量數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了智能排產(chǎn)、智能庫存、智能排班等各環(huán)節(jié)的智能化管理。同時(shí)，通過“虛擬工廠和物理工廠”實(shí)時(shí)映射交互，最終實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化交付并將生產(chǎn)人員降低一半以上，同時(shí)保證了制造質(zhì)量提升和制造成本的大幅下降。
創(chuàng)新既需要硬技術(shù)也需要管理軟實(shí)力。為了降低大量的沉沒成本并消除嚴(yán)重的灰度質(zhì)量問題，北汽重卡在管理上開展了一系列的創(chuàng)新工作。比如，研發(fā)上摒棄了車型開發(fā)模式，采用“平臺+模塊”開發(fā)，將客戶可選配置由原來的3~5個提升到了100多個，滿足了個性化定制；通過精準(zhǔn)的定義與開發(fā)，去除冗余成本，讓不同客戶都能用上物美價(jià)廉的車。制造上，放棄了傳統(tǒng)的制造管理模式，建立了圍繞工人和工位的管理方式，服務(wù)好工人，讓他們創(chuàng)造出更高的效率、更高的質(zhì)量，通過自動化、智能化生產(chǎn)，工人的數(shù)量減少了一半以上；放棄了傳統(tǒng)的以質(zhì)量部為主的質(zhì)量控制管理，建立了以“工程師+工人+供應(yīng)商”為中心的質(zhì)量管理體系。在服務(wù)上，依托數(shù)字化配件管理系統(tǒng)，大幅度降低配件庫存；利用智能化的診斷系統(tǒng)，提高了診斷準(zhǔn)確性。同時(shí)，取消了各級代理庫，采取配件物流化直送，配合智能補(bǔ)倉算法模型，大幅提高服務(wù)配件保障滿足率的同時(shí)降低了服務(wù)配件成本。
通過三年來高質(zhì)量低成本的創(chuàng)新落地，上市一年北京重卡取得了豐碩的成果，創(chuàng)造了四個“第一”。
首先，北京重卡創(chuàng)造了“質(zhì)量第一”，新產(chǎn)品上市故障率較行業(yè)低40%以上。質(zhì)量有保障，客戶更受益。有了這種質(zhì)量底氣，北京重卡才敢對客戶給出質(zhì)量油耗不滿意就退車、修不好按天賠償、二手車保值回購等四項(xiàng)承諾。通過承諾，把質(zhì)量領(lǐng)先優(yōu)勢回饋給廣大客戶。
第二，北京重卡創(chuàng)造了“服務(wù)保障第一”，在建立了超1000家的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)保障體系的基礎(chǔ)上，做了大量創(chuàng)新。依托這些創(chuàng)新手段，產(chǎn)品一次性修復(fù)率達(dá)99%，配件滿足率達(dá)96%，工單準(zhǔn)時(shí)閉環(huán)率達(dá)98%，配件價(jià)格降低了14%。在服務(wù)好客戶的基礎(chǔ)上，向客戶提供了更長的服務(wù)期，給服務(wù)商提高了服務(wù)收入，也使主機(jī)廠降低了成本，實(shí)現(xiàn)“三贏”。
第三，得益于北京重卡數(shù)字技術(shù)與創(chuàng)新的服務(wù)保障體系，創(chuàng)造了“新產(chǎn)品客戶滿意第一”，新產(chǎn)品投放一年以來，客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品性能表現(xiàn)、性價(jià)比高度認(rèn)可，用過的都滿意。
第四，創(chuàng)造了“新品牌新產(chǎn)品上市第一年發(fā)展速度第一”，在當(dāng)前的環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)了上市第一年生產(chǎn)破7000輛，銷售破6000輛的驕人業(yè)績。這些成績都是北京重卡高質(zhì)量低成本戰(zhàn)略落地的直接體現(xiàn)，是對價(jià)值創(chuàng)新的最有力的肯定！
【北京重卡第7000臺下線儀式】
一年以來，北京重卡一直致力于將客戶的利益放在首位?？萍计綑?quán)，賦予大眾車型平地板、大馬力發(fā)動機(jī)、自動變速箱、智能化的電子電器等高端配置。營銷上通過向管理要成本，將高端高質(zhì)量產(chǎn)品以低端價(jià)格出售；服務(wù)上北京重卡發(fā)布了超長服務(wù)承諾。未來，北京重卡將堅(jiān)持以客戶利益為中心，持續(xù)創(chuàng)新，滿足客戶不斷升級的需求，為客戶創(chuàng)造出更大的價(jià)值。
質(zhì)量和服務(wù)領(lǐng)先 為下一步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
中國物流與采購聯(lián)合會副會長蔡進(jìn)表示：“作為改變重卡行業(yè)格局的新力量，北京重卡上市一年，經(jīng)受住了市場的嚴(yán)苛考驗(yàn)，以卓越的產(chǎn)品品質(zhì)與優(yōu)良的各項(xiàng)性能表現(xiàn)，樹立了中國重卡的質(zhì)量標(biāo)桿；以創(chuàng)新的服務(wù)模式，創(chuàng)造了中國重卡服務(wù)保障的更多可能；以更高的服務(wù)滿意度與以人為本的客戶關(guān)懷，用數(shù)智科技打造悅己主義重卡。”
“北京重卡堅(jiān)持以用戶為中心，創(chuàng)造性開發(fā)基于場景工況定制化產(chǎn)品，為物流行業(yè)降本增效提供高質(zhì)量的解決方案。一年以后，當(dāng)我再次來到北京重卡，我看到了一個有活力的，質(zhì)量扎實(shí)、用戶滿意的北京重卡，對北京重卡的創(chuàng)新發(fā)展成績表示祝賀！”
【中國物流與采購聯(lián)合會副會長蔡進(jìn)致辭】
有高質(zhì)量的底氣和勇氣 北京重卡發(fā)布四大承諾
源自于對質(zhì)量的信心，北京重卡在上市一周年之際，一把手領(lǐng)銜的行業(yè)最豪華質(zhì)量天團(tuán)鄭重發(fā)布行業(yè)獨(dú)家“四大承諾”。一，購買北京重卡車輛，90天內(nèi)正常運(yùn)營情況下質(zhì)量不滿意就退車；二，90天內(nèi)正常運(yùn)營情況下油耗不滿意就退車；三，如果車輛未按限定時(shí)間修復(fù)，賠償2000元/天；四，二手車5年不低于市場價(jià)保值回購。
北汽重卡副總經(jīng)理、營銷公司總經(jīng)理薛善倉表示：“這四大承諾本質(zhì)是北京重卡對質(zhì)量的承諾。這是重卡行業(yè)首個四大承諾，說到底，這四大承諾還是為了打消客戶朋友們的顧慮，讓大家買得放心，用得省心。高質(zhì)量的結(jié)果是對客戶的回饋，也是兌現(xiàn)我們對各位夢想家的承諾，同時(shí)這也是北汽重卡鞭策自己，把產(chǎn)品做的更好，把服務(wù)做的更好，超越客戶期待，勇爭行業(yè)第一。”
高質(zhì)量是企業(yè)體系能力的體現(xiàn)。北京重卡一流的質(zhì)量水平得益于流程體系的創(chuàng)新和先進(jìn)數(shù)字智能制造裝備的投入。管理體系方面，圍繞質(zhì)量相關(guān)的工程師、供應(yīng)商和工人進(jìn)行管理創(chuàng)新；圍繞工程師創(chuàng)建BCVDS產(chǎn)品創(chuàng)造流程和“平臺+模塊”的產(chǎn)品研發(fā)組織體系，確保產(chǎn)品開發(fā)驗(yàn)證質(zhì)量一流。同時(shí)建成首座智慧數(shù)字孿生重卡工廠，包括超高精度全自動化沖壓車間，數(shù)字化機(jī)器人焊裝車間，全自動化無人涂裝車間，數(shù)字孿生總裝車間，確保制造質(zhì)量一流。
低油耗則基于北京重卡選用領(lǐng)先的康明斯X系列發(fā)動機(jī)+ZF最新一代自動變速箱，通過對場景的精準(zhǔn)定義，實(shí)現(xiàn)動力系統(tǒng)基于車輛工況場景標(biāo)定，百公里綜合油耗較競品低2-3L。服務(wù)上北京重卡創(chuàng)新開發(fā)了智能派工、智能診斷服務(wù)管理系統(tǒng)，確保修得快，修得好。高質(zhì)量是產(chǎn)品保值的底層邏輯，二手車保值的本質(zhì)是產(chǎn)品的質(zhì)量水平。北京重卡關(guān)鍵零部件耐久性，發(fā)動機(jī)、變速箱、B10壽命超過150萬公里，更保值；全新開發(fā)的車身，配合精度高，焊接質(zhì)量好；全新開發(fā)的新一代中高端數(shù)智重卡，具備超越競爭品牌的先進(jìn)智能化配置；加上保修長，實(shí)現(xiàn)更保值。
同時(shí)，北京重卡為慶祝上市一周年，拿出億元3重豪禮回饋用戶。一，你換車我不貼的“置換禮”；二，你買車我送交強(qiáng)險(xiǎn)的“保險(xiǎn)禮”；三，特惠車型直降的“特惠禮”，以真金白銀感恩用戶在追夢路上的一路相伴。
吳越俊表示，未來重卡一定會向多元化加速轉(zhuǎn)變，燃油、電動、氫能源等多種動力車型會充斥市場。一年來，北京重卡取得了不錯的成績，還將繼續(xù)提供高質(zhì)量、重性價(jià)比的產(chǎn)品回饋客戶，并將逐步走向國際。
