2024年1月3日，有媒體報道，華為鴻蒙智行旗下問界、智界與汽車之家、懂車帝、易車三大汽車平臺的合作關(guān)系已經(jīng)終止。這是國內(nèi)首家與三大汽車平臺終止合作的車企。
此前，一份冬季測評成績單，引發(fā)了多家車企對新能源汽車冬季測試標準規(guī)范與嚴謹性的質(zhì)疑——字節(jié)跳動旗下的“懂車帝”公布了“2023懂車帝冬測”結(jié)果，其中有關(guān)嚴寒情況下混動車型純電續(xù)航達成率的測試成績引發(fā)熱議。
華為常務董事、終端BG CEO(首席執(zhí)行官)、智能汽車解決方案BU董事長余承東，吉利控股集團高級副總裁楊學良以及AITO汽車和長城汽車方面均對上述測試成績提出質(zhì)疑，認為測評過程不科學、不嚴謹，誤導了消費者。
面對質(zhì)疑，“懂車帝”方面隨即回應稱，其冬測所有項目使用統(tǒng)一標準，符合用戶用車場景，不存在區(qū)別對待。
為證明其結(jié)果的公正性，“懂車帝”于2023年12月14日在漠河舉行了冬測開放日，共邀請了25組車企、媒體、行業(yè)機構(gòu)、用戶代表等現(xiàn)場觀測并全程直播，以此“回應”各家車企的質(zhì)疑。
“媒體的測試或許更具有娛樂性、觀賞性和故事性，更能吸引消費者關(guān)注，但往往缺乏專業(yè)機構(gòu)的參與和監(jiān)督，且沒有依據(jù)行業(yè)認可的標準開展測試，其公正性和專業(yè)性必然會遭受質(zhì)疑。”中國汽車工業(yè)協(xié)會秘書長助理兼技術(shù)部部長王耀認為，汽車行業(yè)的健康發(fā)展需要建立一套科學、標準化的新能源汽車評測體系。
此次冬測引發(fā)輿論風波
追溯此次風波的源頭，是2023年“懂車帝”舉辦的一場聲勢浩大的新能源汽車極限環(huán)境冬測，該測試聚焦-40℃左右嚴寒情況下的混動車型純電續(xù)航達成率，參與測試的車型有近20款。
“懂車帝”公布的測試成績顯示，在其對十余款插電式混動(包括增程式混動)車型進行的嚴寒情況下純電續(xù)航達成率測試中，僅有3款車型的純電續(xù)航達成率超過了50%，分別為比亞迪仰望U8(85.08%)、比亞迪宋PLUS DMi(63.8%)和理想L7(51.26%)。而吉利汽車、長城汽車旗下多款車型在測試中續(xù)航達成率均不足40%，2023年的爆款車型——問界新M7增程版的純電續(xù)航達成率則僅有31.6%，在此次測試中“墊底”。
此后，上述測評結(jié)果引發(fā)多家車企和車企高管質(zhì)疑。
余承東在個人微信朋友圈發(fā)文稱：“坑人的測試，科學與嚴謹才是應該遵循的基本規(guī)則。”AITO汽車官方也通過微博發(fā)文質(zhì)疑稱：“在嚴寒極限及空調(diào)持續(xù)制熱條件下，(上述測試)多次長時間開車窗、車門，嚴重背離用戶真實使用場景。”同日，楊學良也通過其個人微博表示：“關(guān)于懂車帝發(fā)布的《2023懂車帝冬測》混動車型純電續(xù)航達成率這項測評結(jié)果，我也是不認同的。我同樣認為測評過程不科學、不嚴謹，結(jié)論不令人信服，不僅誤導了消費者，還傷害了懂車帝自身的公信力。”不僅如此，楊學良還指出，銀河L6在測試前的整備過程中，原地怠速70分鐘，期間4次打開車門，最長兩次開門時長超過10分鐘，而領(lǐng)克08在測試前原地怠速71分鐘，期間車門打開了6次，最長一次開門時間6分39秒，這些操作極大地增加了空調(diào)能耗，導致出發(fā)前電量已經(jīng)下降很多。“我們希望更多客觀公正的第三方測評機構(gòu)，以更加科學、嚴謹?shù)姆绞綄嚰瘓F旗下的新能源車型進行測評。”
長城汽車方面也表示，長城汽車調(diào)取了參測車型后臺數(shù)據(jù)進行確認，發(fā)現(xiàn)部分結(jié)果異常，并以此對“懂車帝”“純電續(xù)航測試”“虧電油耗測試”“爬坡測試”成績提出疑問。隨后，長城汽車更是召開了“冬測標準質(zhì)疑溝通會”，議題包括新能源(汽車)冬測的科學公正標準、純電續(xù)航測試的車輛整備標準、爬坡角度測試的車輛電量標準、爬坡距離測試的車輛制動標準等。長城汽車官方微博文章中的標題《撈干的，還得看長城》，也被讀者視為對懂車帝有關(guān)文章的回懟。
面對上述質(zhì)疑，“懂車帝”方面隨即回應稱，其冬測所有項目使用統(tǒng)一標準，符合用戶用車場景，不存在區(qū)別對待，同時舉行了冬測開放日活動，以此“回應”各家車企的質(zhì)疑。
不過，對“懂車帝”的這一舉動，車企并不“買賬”。2023年12月14日，在“懂車帝”冬測開放日結(jié)束后，長城汽車方面宣布，將向全行業(yè)開放新能源環(huán)境測試能力，“長城汽車堅持高質(zhì)量發(fā)展，向全行業(yè)開放新能源環(huán)境測試能力，推動中國新能源汽車更加科學、專業(yè)、嚴謹、公正的測試，推動中國汽車行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展”。同日，特斯拉方面也發(fā)文稱，其全球工程團隊每年都會進行極寒測試，確保產(chǎn)品可靠性，“媒體脫離行業(yè)標準開展測試，會對公眾產(chǎn)生誤導，消耗公共資源”。
“從車企的角度來看，與懂車帝的‘口水仗’更像是一種輿論戰(zhàn)，對自身不利就要斗爭，對自身有利就不發(fā)聲。”清研華科新能源研究院高級分析師、汽車博主張抗抗在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時認為，“車企也希望能夠有更公正、更合理的測試標準，從而基于這樣的標準來開發(fā)產(chǎn)品，而公平競爭也能更好地滿足消費者需求。”在張抗抗看來，這樣的標準并不是依靠與媒體平臺的“口水仗”能得到的，而應該由國家相關(guān)部門制定執(zhí)行。
王耀也認為，任何第三方針對汽車性能的測評，雖不同于汽車產(chǎn)品準入或者產(chǎn)品開發(fā)過程中開展的測試，但也應該遵循和參考相關(guān)國家或行業(yè)認可的標準。
按照《中華人民共和國標準化法》的定義，標準主要分為國家標準、行業(yè)標準、地方標準、團體標準和企業(yè)標準。這些標準都是經(jīng)過嚴格程序的審查和認證，比如行業(yè)專家參與、技術(shù)論證、實驗驗證和公眾咨詢等，以確保測試標準及過程的科學性、合理性和公正性。王耀認為，一些媒體自設的測評方法可能缺失某些認證步驟，所以專業(yè)性和普適性受到質(zhì)疑。
屢現(xiàn)爭議導致車企反擊
事實上，隨著參與汽車測評的個人或媒體越來越多，有關(guān)汽車測評的爭議也引發(fā)社會關(guān)注，越來越多的汽車制造商開始進行反擊。如，2023年11月底，粉絲量超140萬的汽車大V——“大秦軍陜團”對方程豹新車豹5進行測評，結(jié)果顯示百公里高速油耗達18升，與官方宣傳數(shù)據(jù)(百公里油耗7.8升)差距較大，引發(fā)熱議。
面對外界質(zhì)疑，2023年12月2日，方程豹品牌回應稱，應警方調(diào)取該案證據(jù)需求，調(diào)取了車輛數(shù)據(jù)，結(jié)果顯示該車輛當日存在大量異常駕駛行為。整段高速行駛過程中，有3個時間段車速超過180km/h，有6個時間段車速超過170km/h，另出現(xiàn)多次異常停車時間，可能存在多次急剎行為。
“近期相關(guān)視頻在網(wǎng)絡上形成了大范圍討論，給品牌聲譽和業(yè)務開展造成了惡劣影響。對于此類惡意抹黑行為，方程豹將直接通過法律途徑來維護品牌自身的合法權(quán)益。”方程豹方面表示。
2023年12月3日，比亞迪官方也發(fā)表聲明稱，對于網(wǎng)絡黑公關(guān)亂象，舉報獎勵為5萬至500萬元，長期有效。
不過，廣東國鼎律師事務所合伙人、公益律師廖建勛告訴記者，只要這種測評是實事求是的，沒有故意虛構(gòu)或者捏造事實，那么這種行為就不具備違法性。如果相關(guān)測評人員故意捏造事實，或者故意隱瞞其中的一些關(guān)鍵性數(shù)據(jù)，夸大其詞，對一些品牌進行詆毀，這種行為就可能涉嫌侵犯公司的商業(yè)信譽，需承擔相應的民事賠償責任，甚至嚴重的話可能構(gòu)成犯罪。
其實，不只是比亞迪，此前理想汽車CEO李想也曾“打假”某網(wǎng)友發(fā)布的汽車自媒體商單收入，長城汽車更是宣布懸賞1000萬元打擊網(wǎng)絡水軍。不僅如此，越來越多的車企將法務部從幕后推向前臺，主動迎擊網(wǎng)絡上的“不善”信息。
2023年5月，蔚來、小鵬汽車、零跑汽車陸續(xù)開通法務部的官方微博賬號，吉利和長城汽車則分別成立了網(wǎng)絡舉報中心，主要負責處置損害品牌形象的網(wǎng)絡不實信息;2023年7月，比亞迪也開通了法務部官方微博，首條內(nèi)容即宣布已經(jīng)收集大量證據(jù)，將正式起訴自媒體“龍豬-集車”，要求其刪除相關(guān)侵權(quán)言論、公開道歉并賠償500萬元人民幣。
新能源汽車專家楊偉斌認為，目前，外界對一些“顛倒黑白”的行業(yè)亂象還只是道德層面的譴責，最好是國家層面能出臺相應法規(guī)，讓造謠者付出應有的代價。
這種性能測評是技術(shù)活
事實上，新能源汽車性能測評是一個復雜的“技術(shù)活”。
“新能源車在極寒溫度下續(xù)航會大幅衰減的原因其實有很多，比如受電池化學性質(zhì)和材料物理特性影響、低溫時車內(nèi)加熱設備的使用導致電耗增加等。另外，不同的駕駛習慣也會直接影響續(xù)航里程。”江淮釔為高級電池工程師劉舒龍分析稱。
王耀則強調(diào)，新能源車性能測評需要有專業(yè)技術(shù)支持和嚴格操作程序，包括專業(yè)機構(gòu)人員參與等，這是確保測評結(jié)果準確性和公正性的關(guān)鍵。個人或企業(yè)可以自行進行汽車性能測評，但當這些測評未遵循相關(guān)標準或嚴格流程時，測評結(jié)果就有可能會誤導公眾的判斷，從而影響相關(guān)企業(yè)的權(quán)益。“公開的汽車性能測評，應當遵循國家或行業(yè)認可的標準，以保證測評過程的透明度和結(jié)果的可靠性。”王耀認為。
對此，楊偉斌也表示認同。他向記者表示，新能源車續(xù)航里程測試需要專業(yè)知識，路測的偶然性很大。例如，同樣的車，由不同的人駕駛或者在不同的路段駕駛，數(shù)據(jù)都會有很大出入。最好結(jié)合臺架測試和路測兩個工況，臺架按照CLTC規(guī)定，路測固定駕駛員和行駛路段，盡量客觀公正。而媒體測評數(shù)據(jù)都是路測，因偶然性大，公正性相對也會較弱。
自媒體汽車測評人尹璐(化名)也坦言，媒體做汽車測評內(nèi)容，很難做到十分精確，因為影響車輛測試結(jié)果的因素很多，包括車輛本身工程狀態(tài)、外部測試環(huán)境等。雖然媒體在做車型測評對比時，會盡量控制“變量”，把所有車放在同一測試條件下，但這操作起來難度比較大。“現(xiàn)在大多數(shù)測評人和測評媒體都只能說是盡可能去做到客觀和精準，但沒辦法像一些專業(yè)機構(gòu)在實驗環(huán)境下做到100%公平客觀。”尹璐解釋稱。
面對外界質(zhì)疑，“懂車帝”相關(guān)負責人則向記者表示，此次冬測的標準是統(tǒng)一的，好產(chǎn)品不怕評測，真評測也不怕挑戰(zhàn)，“懂車帝”在測試中倡導統(tǒng)一的標準而不是唯一的標準，“2024年，我們將在智能化與安全性兩個方向，聯(lián)合國家有關(guān)部門和權(quán)威測試機構(gòu)成立研究院和專項實驗室，開展更深入、更專業(yè)的測試，為用戶提供更加客觀公正的測試結(jié)果”。
第三方測評有現(xiàn)實意義
不同于其他產(chǎn)品，汽車作為大宗型消費產(chǎn)品，不少消費者在購車前都會做功課，除了到實體店看車、試車，也有不少人會選擇觀看汽車測評類視頻，提前了解意向車輛。
“汽車測評人之所以越來越多，是在迎合普通大眾這種觀看習慣，獲得更高的流量。”尹璐認為，消費者觀看測評視頻，只是對購車提供參考，并不會起決定作用。
為迎合大眾消費趨勢，除“懂車帝”“汽車之家”等平臺外，越來越多的自媒體測評人開始涌入汽車測評行列。“車型的官方測評，不可能面面俱到，像懂車帝這樣專門到吐魯番、漠河測試也不太現(xiàn)實，但市場有需要，就會有機構(gòu)開啟相應的測試。”成都新能源汽車產(chǎn)業(yè)推廣應用促進會秘書長范永軍表示，第三方測評能更直觀地反映新能源車在各種工況下的表現(xiàn)，為車企改進產(chǎn)品、用戶選擇產(chǎn)品，提供重要的參考，具有較強現(xiàn)實意義。
乘聯(lián)會秘書長崔東樹向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，媒體加入到汽車測試中很有必要。“作為第三方，專業(yè)的媒體不僅在傳播上有著天然優(yōu)勢，具備公開透明的測試優(yōu)勢，可以讓外界看到最真實的測試過程，較專業(yè)機構(gòu)提供一紙證明更有說服力。同時，公開測評暴露出來的車輛問題，可倒逼企業(yè)做得更好。”
范永軍強調(diào)稱，新能源汽車行業(yè)眼下充斥著浮夸之氣，各種“第一”“領(lǐng)先”“最”的宣傳存在夸張成分，需要更多的第三方評測來檢驗其真實性，“政府在這一過程中沒有必要大包大攬，只要做好第三方平臺的監(jiān)管工作即可，市場的需求讓市場自己解決。”
尹璐則認為，媒體做測評的最大爭議點在于，部分媒體一邊標榜客觀中立，一邊卻又將測評作為商業(yè)化項目運營，這是不可取的。因為，這最終會損害媒體自身的公信力，無論對自身還是行業(yè)發(fā)展都不利。
“測評可以，但需慎言、慎行，因為參與測評的車輛都是經(jīng)過國家權(quán)威檢測機構(gòu)專業(yè)檢測的。如果摻雜私利進行測評，會誤導消費者，對廠家的生存和發(fā)展會造成比較大的影響，對我國汽車行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展也會產(chǎn)生不利影響。”中國汽車流通協(xié)會顏景輝表示。
“懂車帝”的冬測事件引發(fā)了中國汽車工業(yè)協(xié)會的關(guān)注。王耀透露，中國汽車工業(yè)協(xié)會正與行業(yè)企業(yè)及專業(yè)評測機構(gòu)合作，共同制定新能源汽車測評標準，并計劃以協(xié)會團體標準形式發(fā)布。
“車企要為消費者提供符合標準的高品質(zhì)產(chǎn)品，并應對正常的輿論評價持開放態(tài)度。但正因如此，所有參與汽車性能測評的機構(gòu)和個人，都應當意識到其對輿論引導的重要作用，并努力維護行業(yè)公正、公平的競爭環(huán)境。”王耀認為，維護汽車行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，是包括行業(yè)機構(gòu)、行業(yè)企業(yè)以及行業(yè)媒體在內(nèi)的各參與方的共同責任。維護正常的競爭秩序，而不是誤導消費者認知，才是真正為消費者負責任的行為。
記者手記：汽車行業(yè)第三方測試需規(guī)范與嚴謹
關(guān)于新能源汽車冬季測試結(jié)果的爭議背后，不只是多家車企對第三方機構(gòu)舉辦新能源汽車冬季測試標準規(guī)范與嚴謹性的質(zhì)疑，更是外界對測評公信力、專業(yè)性以及第三方機構(gòu)做車輛測評是否有必要存在的一次思考。
作為第三方測評機構(gòu)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)平臺所具備的天然優(yōu)勢是能把測評做得更具娛樂性、觀賞性和故事性，但其公正性和專業(yè)性也因缺乏專業(yè)機構(gòu)的參與和監(jiān)督，且沒有依據(jù)行業(yè)認可的標準開展測試遭到質(zhì)疑。
在“流量為王”的當下，第三方機構(gòu)做新能源車測評時在追求觀賞性和娛樂性的同時，更應該在完全去商業(yè)化的情況下盡可能做到標準化和透明化，以維護自身公信力。
而對于車企來說，以媒體或互聯(lián)網(wǎng)平臺為代表的第三方測評能更直觀地反映新能源車在各種工況下的表現(xiàn)，可以為其改進產(chǎn)品、為用戶選擇產(chǎn)品，提供重要的參考，具有較強現(xiàn)實意義。
來源：每日經(jīng)濟新聞 記者 李星
