掃碼自助繳費幾乎已經成為每個商場的標配，車主掃一掃貼在停車場內的二維碼，在線支付停車費之后就可以駛離，不需要在停車場出口處再停車支付費用。
然而，貼在停車場里的二維碼，有時可能并不僅僅是停車繳費碼，而是商場公眾號、小程序，車主需要授權手機號、微信昵稱、注冊會員等，方能進入繳費步驟，“商場停車付費過度收集個人信息”成為市民關注的焦點。
今年7月，上海開展“亮劍浦江”個人信息權益保護專項執(zhí)法行動，集中整治商場“停車掃碼”中存在的問題。2023年8月1日，上海市消保委發(fā)布的《上海市商場停車場掃碼繳費服務合規(guī)指引》正式實施。
近期，記者走訪多家商場發(fā)現，停車繳費二維碼變得逐漸純粹，強制注冊會員行為減少，但有些服務入口仍過于隱蔽。
01 會員和非會員雙通道繳費
“此前，我在浦東大華錦繡嘉年華的一家飯店用餐，消費可以免一定時長的停車費。但是掃了飯店給的二維碼，進入商場小程序之后，要注冊各種信息，姓名、微信昵稱、性別、生日、手機號碼等，而且都是必填項。”市民林先生告訴《IT時報》記者，自己并不想注冊會員，只想用餐費抵扣停車費，可沒想到那么麻煩，“那么多個人信息并不是停車繳費所必需的。”
近日，記者來到浦東大華錦繡嘉年華，一進F1的停車場區(qū)域，就看到不少“便捷停車，掃碼繳費”標識，掃碼后直接跳轉至商場小程序的停車繳費頁面，輸入車牌號即可。在繳費頁面的上方，有“注冊成為會員，享會員停車優(yōu)惠”的提示，如果想利用商場消費積分抵扣停車費，才需要注冊成為商場會員。
南京西路上的張園豐盛里停車場入口處貼著兩個二維碼，一個二維碼是“直接掃碼，付費離場”，另一個是“更多優(yōu)惠信息，關注公眾號”。而長壽路上新開的鴻壽坊停車場，貼在停車場入口處的二維碼也區(qū)分了會員和非會員，非會員掃碼之后能直接支付停車費，無需其他操作。
從走訪情況來看，不少商場基本都已不再強制將繳費捆綁會員，是否需要享受商場停車優(yōu)惠，由車主自行選擇。
02 找不到的“服務”按鈕
不過，也有一些商場的“門檻”依然在。
在與豐盛里一路之隔的興業(yè)太古匯，商場里隨處可見“停車優(yōu)惠”的廣告，掃二維碼之后，還是必須先關注興業(yè)太古匯公眾號，才能跳轉到停車繳費小程序，不過不強制要求注冊會員，但要同意其隱私保護條例。在普陀區(qū)189弄購物中心，停車繳費的步驟則依然是“關注公眾號—會員中心注冊—停車繳費”。
此前，上海市消保委相關人士在接受媒體采訪時表示，目前較常見的是要求掃碼關注商圈公眾號才能付費，但在頁面不起眼位置留有“服務”按鈕，點開后可以直接輸入車牌號付停車費。如果直接在列表中搜索某個商場的公眾號，也可能會出現“停車繳費”的入口。
但很多消費者認為，該選項太過于隱蔽，繳費時往往比較匆忙，有時后面排著一長溜車，不太有時間仔細尋找是否有其他途徑可以免于注冊會員或者關注公眾號。
03 呼喚“純凈版”繳費碼
今年8月，“上海檢查”公眾號曾發(fā)布一則消息，上海一大型商場停車場掃碼繳費必須要求輸入手機號碼完成注冊，檢察機關走訪發(fā)現，涉事商場停車場內部貼的二維碼都要求消費者輸入手機號碼且同意注冊協(xié)議、隱私政策、服務協(xié)議之后才能輸入驗證碼和車牌號，進入付費界面，該停車場也并沒有提供免會員注冊支付停車費的線上付費方式，出口處也未見人工收費人員。區(qū)行政執(zhí)法部門隨即開展執(zhí)法監(jiān)督工作，推動涉案停車場對其微信小程序啟動更新流程，避免過度收集消費者信息。
《個人信息保護法》規(guī)定，收集個人信息，應當限于實現處理目的的最小范圍，不得過度收集個人信息。與此同時，消費者權益保護法規(guī)定，經營者收集、使用消費者個人信息應當遵循合法、正當、必要的原則。
對于停車繳費來說，只需車牌號，就可以明確停車時間和費用，但從記者走訪情況來看，盡管強制索要個人信息的情況有所好轉，卻還需完善細節(jié)。
在上海市消保委相關人士看來，商家如果希望通過優(yōu)惠形式吸引消費者關注公眾號或者加入會員等，可以另外張貼二維碼，但不應該與停車繳費混淆，不應該讓消費者認為或者把它設為停車繳費的前提條件。
上海市委網信辦相關負責人曾指出，商場或停車場地運營者要及時推出“純凈版”停車繳費二維碼，并在顯著位置標注“直接掃碼、付費離場”，確保不收集任何個人信息。若以停車費優(yōu)惠、會員積分等名義張貼商場會員碼或公眾號二維碼，必須充分提示并僅收集與相關服務有關的個人信息，切實保障消費者的知情權、選擇權和個人信息合法權益。
