將公共服務送到群眾身邊——南京開展“網(wǎng)格+公共服務”見聞

新華社南京4月25日電 題：將公共服務送到群眾身邊——南京開展“網(wǎng)格+公共服務”見聞

新華社記者沈汝發(fā)

“社區(qū)網(wǎng)格員可以為群眾代辦一些政府部門的事情，但水、電、氣、訊等公共服務與群眾生活息息相關(guān)，群眾也很需要。”南京市高淳區(qū)橋李村黨總支書記戴文韜說，“網(wǎng)格+公共服務”將水、電、氣、訊等公共服務送到群眾家門口，很受歡迎。

記者在橋李村的電力驛站看到，群眾可以在驛站辦理電費查詢和繳納、電力增容、充電樁申請等各種電力服務。“我們原來要到街道辦理，騎電瓶車要40多分鐘，現(xiàn)在一出門就能辦，太方便了。”村民老楊連連點贊。

這是南京市深化網(wǎng)格化治理創(chuàng)新，推進“網(wǎng)格+公共服務”的一個縮影。據(jù)南京市委政法委相關(guān)人員介紹，這一工作計劃在“網(wǎng)格+電力”基礎上，向水、氣、訊等公共服務延伸，打造更貼近群眾、更高效協(xié)同的新型公共服務模式，提高民生保障水平。

國網(wǎng)南京供電公司低壓客戶經(jīng)理馬安安說，電力公司劃分了電力網(wǎng)格，設置了電力網(wǎng)格員，深入基層，效率更高了。“譬如，原來群眾有事需要打電話給95598，由工作人員派工單到相關(guān)部門，相關(guān)部門找到轄區(qū)負責人，轄區(qū)負責人再安排經(jīng)辦人員，現(xiàn)在直接打電話給電力網(wǎng)格員就行。”馬安安說。


“電力網(wǎng)格員很給力。”雨花臺區(qū)鄧府山社區(qū)黨委書記李心怡舉例說，社區(qū)老人比較多，有一名居民長期吸氧，一次小區(qū)突然停電，電力網(wǎng)格員很快送來不間斷電源，保障了制氧機用電。

除了電力服務，記者采訪了解到，電力網(wǎng)格員熟悉村（社區(qū)）情況，還以志愿者身份幫助村（社區(qū)）分擔了許多工作。戴文韜告訴記者，村里的電力網(wǎng)格員就是本村人，協(xié)助參與防汛抗旱、環(huán)境衛(wèi)生整治、矛盾調(diào)解等工作。

“線下+線上”讓“網(wǎng)格+公共服務”更加便捷。記者看到，許多村（社區(qū)）都建立了微信群，水、電、氣、訊等公共服務人員都在其中，遇到問題，村（社區(qū)）負責人和相關(guān)服務人員對接，很快就得到回應。

據(jù)國網(wǎng)南京供電公司相關(guān)負責人介紹，目前該公司已在全市906個城市社區(qū)、352個農(nóng)村社區(qū)實現(xiàn)“網(wǎng)格+電力”融合覆蓋率100%。

南京市委政法委相關(guān)人員表示，將進一步推進完善“網(wǎng)格+公共服務”融合治理體系，賦能民生服務高質(zhì)量發(fā)展，實現(xiàn)“資源在網(wǎng)格共享、服務在網(wǎng)格協(xié)同、問題在網(wǎng)格解決”的目標。（完）